K8凯发(中国)天生赢家·一触即发

　　业内专家表示=◇▷◇▽□，由于定制类家居要经过设计师的测量▲-、设计▷◁☆☆、生产◁○、安装等程序▷◆▪○…，如果其中一个环节出错◁-▽◁▷=，都可能导致家具安装延期▪△。与成品家具不同的是◇▽，定制家具因尺寸不合适◁●•、产品的瑕疵▷•、安装不到位等问题均可导致不能正常使用□•◁•，需要重新生产发货•◁。对于厂家而言□★•，需要重新开一条生产线进行生产•…▲▪，生产周期必然会延迟☆▽。这种情况下◆□，企业需要事先告知•▽◁▪■、积极沟通来弥补产品延期的问题◇●…•=。

　　不过•▼，针对彭先生的投诉问题•●•■，好莱客对中国网财经表示○☆■●，根据终端门店反馈★▼•▼▼▽，彭先生11月下旬左右购买怀化好莱客门店特惠样柜◇=▽■◁▲，购买当天即安装完毕○▽▪▽。后因彭先生需要★☆○…，店面按需增加木条(属于定制产品★-，一般需要按客户需求和户型做量身定制▲▼，购买时有当面告知样柜与定制的差距)▷▲，店面下单生产并在12月中旬已上门进行安装○▼◇◁▽★。目前暂未解决的是彭先生在安装木条期间新提出的开孔问题▪▽，已协商近期安排安装工上门解决●◁。

　　而对陈先生的投诉☆◁■◇，截至发稿前-■，陈先生仍未接到好莱客方面的反馈●▲，好莱客也未针对此次采访给出详细回复▼◇。

　　为此•▲▪●-，拜北斗提醒消费者•▲△-…■，在与商家签订协议时•▪…◁…，一定要将商家的口头承诺在书面合同中予以体现▼□☆○-，在商家未按照合同履约的情况下■◇，可以按照合同的约定追究商家的违约责任☆▷★。

　　整改时间超过一个月•-…◁△☆，报道发布后▼…▲●，至今仍无法复工▷◆●□◁。彭先生表示●▽◁，因好莱客安装不到位▲•，中国网财经12月31日讯(记者 郑颖)日前★▲★，又接到消费者投诉□•，

　　湖南怀化的彭先生通过黑猫投诉对好莱客进行投诉▷◆△○。反映好莱客产品安装延期等问题○▲。期间导致彭先生装修工程停工□-▪■，除陈先生外=…▼▪…◇，导致插座开孔位置无法使用■-、无法封顶走石膏线=□，中国网财经报道了消费者投好莱客产品内外包装厂家单号不一致(此前报道-•◇■：《被消费者投诉□•○□◇◆：衣柜内外包装厂家单号不符 公司否认△▲…“卖假货△▼●◇▽”》)--▼…◆？

　　陈先生与彭先生在接受中国网财经记者采访时均提出质疑…▼◇◇△•，好莱客因家具逾期•□、安装失误导致后续工程停工◇…▼•□●，对消费者造成的损失应该由谁买单○★…▷？在给中国网财经记者的回复中◆▲○★，好莱客没有正面回答此问题=◇。

　　对此△◇◁，北京市君祥律师事务所律师拜北斗表示•=○…，好客莱是否构成违约需要根据双方签订的书面协议进行确定◁△•▪，双方订立的合同需要对双方的权利义务进行约定k8凯发官方网-▷▽，双方应当按照合同的约定审慎履行合同义务■○；口头承诺虽然应当作为合同的一部分▲-◇，但在一方存在违约行为时◆□◇◇，若双方未签订书面协议…•△，守约方很难通过合同主张自身的合法权益▷■○●•▼。

　　陈先生表示•▪▲◆…，这半年以来◇◁▲-，好莱客的这位设计师经常以忙为由推脱见面沟通事宜■▷，好不容易约上后◇▽▪▲，不仅会迟到且沟通态度很不耐烦▷◁△•-。陈先生认为…○•◁□，这是一种◁●“不重视客户☆▽”的行为•□。

　　9月中旬◆△-○▷•，好莱客设计师上门量房…★▪，10月底定设计稿-□◇••=，11月陈先生付完全款•-●☆=。随后=◇•☆□▼，好莱客设计师告知陈先生会在12月22日送货安装◇▽◇，但此后便没了音讯▪★◆，联系不上▪◆。

　　消费者陈先生向中国网财经记者投诉◁•▽…□，称今年6月在成都好莱客店定制了2个衣柜■•●、1个鞋柜★▼▪◇、1个电视柜▷-•◇=…、1组电视背景墙●■☆▽□、1个梳妆台和1个吧台◇-□□■□，并预付定金★△●。当时相关设计师口头承诺△□■•“45天交付安装=☆□△•”▪●•▲△★。

　　那么•…○•▼☆， 好莱客设计师承诺45天交付没有实现■▷▼▽，是否构成了违约=★•◆？半年多还未完成安装的原因是什么▪••◁…？何时给陈先生送货安装★•△=？带着上述疑问▷▪▼，中国网财经记者给好莱客发去了采访函▪▪▽-，得到的回复是▼-▲△：暂时无法核实客户情况▼◇○▼。

　　好莱客表示○=•■=△，关于彭先生的售后服务□…▼，将督促店面解决问题•◁★■◇，并加强终端店面管理•▪▪☆-，为消费者提供▷=▽▼☆□“定制管家○…”服务▲★▲☆。